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こんにちは、家電修理を仕事にしている副パパです。
最近なんか服の乾きが悪い
こんな症状が出てきたとき原因の１つとして考えられるのが、ヒートポンプの不具合です。
ドラム洗濯機のヒートポンプ式に必ずと言っていいほど発生します。
今回は最新のヒートポンプユニットの交換費用や乾燥トラブル時の対処法をまとめてみました。
- ヒートポンプユニットの交換費用
- ヒートポンプの知っておきたいこと
- ヒートポンプの寿命を縮めないためのお手入れと予防策
僕は家電の修理でパナソニックのドラム式洗濯機に触れる機会も多いので、その経験も交えてお伝えしていきます。
ドラム式洗濯機を長く便利に使うための参考になればうれしいです。
副パパ我が家でもパナソニックのドラム式洗濯機を導入しました。
ヒートポンプユニットの交換費用はいくらかかる？
ヒートポンプが壊れるとヒートポンプユニットと呼ばれる部品の交換になります。
ヒートポンプユニットは大型で精密な部品のため
- 部品代が高額
- 洗濯機を引き出して分解する作業
上記の理由から修理費用が比較的高くなりがちです。
ここでは現在発売されているLXタイプと前型式VXタイプのパナソニックドラム式洗濯機ヒートポンプユニット交換費用の内訳をまとめました。
自分が使っている機種がどっちなのかまずは確認して下さい。
副パパ品番は洗濯機に向かって右側面と操作パネルに記載されています。
| 品番 | 参考品番 | 部品代 | 技術料 | 出張費 | 合計(税込) |
| LXタイプ | LX127Dなど | 22,000円 | 16,500円 | 4,500円 | 47,300円 |
| VXタイプ | VX900など | 19,000円 | 16,500円 | 4,500円 | 44,000円 |
部品代に多少の違いはありますが、技術料・出張費はほぼ同じです。
おおよそ 4万〜5万円前後の費用がかかると見ておくとよいでしょう。
保証が残っていないか確認する
修理を申し込む前に、保証が残っていないか確認してください。
ドラム式洗濯機の中で、ヒートポンプユニットだけは本体より長く保証されています。ここを知らないまま、実費で払ってしまう人がいます。
ヒートポンプユニットの保証は3年
パナソニックの取扱説明書には、こう書かれています。
保証期間：お買い上げ日から本体1年間
ただし、ヒートポンプUは3年間
本体の保証は1年で切れますが、ヒートポンプユニットだけは3年間あります。
つまり買ってから3年以内なら、交換費用がかからない可能性があります。
まずは保証書と、お買い上げ日を確認してみてください。
延長保証に入っているなら交換を選ぶ
家電量販店の延長保証に入っている場合は、判断が変わります。
保証で直せるなら、掃除ではなく交換を選んだほうがいいです。掃除は詰まりを取るだけですが、交換なら中身が新品に戻ります。
ただし保証が使えるのは、自然故障のときだけです。
保証期間内でも対象外になるケース
一般家庭以外での使用は、保証期間内でも原則として対象外になります。
取扱説明書では、理容院や美容院、寮や病院などが例に挙げられています。1日の使用回数が一般家庭より多い場合が該当します。
ヒートポンプの寿命は何年か
ヒートポンプユニットに「何年で壊れる」という決まった年数はありません。
修理の現場にいる僕でも、何年で寿命が来るとは言えないのが正直なところです。
そのかわり、先に来るのは寿命ではなく詰まりです。
お手入れをしないと2〜3年で乾きが落ちる
乾燥フィルターの掃除をさぼると、2〜3年で乾きが悪くなってきます。
ただしこれは、部品が終わったわけではありません。
詰まりが原因なら掃除だけでも改善します。
乾きが落ちるのが早い家
同じ機種でも、落ちる早さは家によって変わります。
- 乾燥フィルターの清掃をさぼっている
- ペットを飼っている
この2つが当てはまるお家は早いです。
特にペットがいると抜け毛が乾燥経路に入り込みます。
直せる期間には期限がある
寿命とは別に、修理に必要な部品には保有期間があります。
補修用性能部品の保有期間は、ドラム式洗濯乾燥機で6年です。この6年は、そのモデルが製造打ち切りになった時点から数えます。
ただし6年を過ぎたら、すぐに部品がなくなるわけではありません。
- 在庫が残っていれば修理はできます
- 後のモデルに同じ部品が使われていれば、その部品は作られ続けます
6年はあくまで目安です。期限が来た瞬間に直せなくなるわけではないので、まずは問い合わせてみてください。
詰まりが原因なら、分解掃除で直ることがある
乾きが悪いからといって、必ず交換になるわけではありません。
ヒートポンプが故障する主な原因は大きく分けて2つあります。
1つはホコリや汚れの蓄積による詰まり、
もう1つは内部部品そのものの劣化や不具合です。
詰まりなら掃除で直りますが、部品側の不良なら交換しかありません。
2026年10月1日に発売されるパナソニックの新型には、この詰まりそのものを防ぐ機能が付きました。修理費との兼ね合いはパナソニック新型ドラム式NA-LX127F/129Fだけをすすめる理由にまとめています。
その症状は詰まりか、部品不良か
ヒートポンプに異常があると、乾燥機能にさまざまなトラブルが現れます。
症状の出方で、どちらが原因かをある程度は見分けられます。乾燥に時間がかかるだけなら詰まり、異音や水漏れが出ているなら部品側の可能性が高いです。
ここでは僕が修理の現場で見てきた不具合の症状を紹介します。
乾燥が終わらない、時間がかかる
- ヒートポンプで1番多い不具合
- 乾燥時間が3〜4時間以上かかる
- 乾燥が終わっても衣類が生乾きのまま
副パパヒートポンプユニット内部で熱がうまく伝わっていない可能性が高いです。
ヒートポンプユニット内部には衣類やホコリ、髪の毛などのゴミが乾燥経路からたくさん侵入してきます。
そのゴミが熱交換器の入口や内部に詰まることで温風の通りが悪くなって、乾燥ができなくなります。
その結果、乾燥に時間がかかる、完全に乾かないといった症状が現れるようになります。
副パパほとんどのヒートポンプの故障原因はこれです。
異音
副パパコンプレッサ本体の異常。最終的に乾燥できなくなる恐れがあります。
- 乾燥工程に入ると洗濯機の上部より異音が発生する。
- ヒートポンプユニット内部のコンプレッサー本体からの異音
- 最終的に乾燥できなくなる
水漏れ
- 洗濯機の下、向かって右奥の床などに水漏れする。
- ヒートポンプユニットの洗浄や乾燥工程で発生した水蒸気が洗濯機の外部に漏れ出している。
- 防水パンの上にある洗濯機は気づきにくいですが、床に直置きの場合は床が濡れるので気付きやすい。
副パパ乾燥はできますが床が傷んだり、被害が拡大するので早めの修理がおすすめです。
異音や水漏れは、内部の部品自体が悪くなっているサインです。外部から入ったゴミではなく、部品の寿命や品質に原因があります。この場合は掃除では直りません。
まず乾燥フィルターの奥を見てほしい
最初にやることは、乾燥フィルターを外して奥をのぞくことです。
そこにホコリが溜まっているなら、詰まりが原因の可能性が高いです。
数ヶ月に1回のペースで見ておくのがおすすめです。1日に2回乾燥を使う家なら、もう少しこまめでもいいと思います。
詰まりがあれば自分で取れる
フィルターの奥のホコリは、自分で取れます。
100均や自宅にあるもので簡単に掃除できます。やり方は100均グッズで乾燥フィルターの奥を掃除する方法にまとめています。
熱交換器の内部まで洗えるのはプロだけ
自分で取れるのは、熱交換器の表面までです。その内部までは手が届きません。
熱交換器はヒートポンプユニットの中にあります。引き出して水洗いするには、洗濯機を分解する必要があります。
ヒートポンプ式の仕組みそのものは、ヒートポンプ式とヒーター式の違いで解説しています。
パナソニック公式なら18,700円
パナソニックにはヒートポンプユニットクリーニングサービスがあります。技術員が訪問して、熱交換器と乾燥経路を洗浄してくれるサービスです。
洗濯機の上部を分解して、ヒートポンプユニット内部の熱交換器を引き出します。熱交換器と乾燥経路のダクト内部まで水洗浄します。
料金は18,700円（税込）、作業時間は約40〜50分です。
訪問後にキャンセルすると、出張料4,950円（税込）がかかります。
対象になる条件
- 対象機種 パナソニック製ヒートポンプ式のドラム式洗濯機
- 対象シリーズ NA-LX／SLXシリーズ 2021年11月発売モデル以降
- 対象期間 購入または設置から3年以内（実施の目安は2.5〜3年）
3年を過ぎると申し込めません。ヒートポンプユニットの保証も3年で切れるので、保証があるうちに受けておくのが一番おいしい使い方です。
実施すると、そこから2年間の無償アフターサービスが付きます。つまり実質5年まで、乾燥機能の保証が延びます。
なお2026年10月発売の新型（NA-LX127F／NA-LX129F）だけは、5年以内まで申し込めます。乾燥長もちユニットを積んだ機種だけの例外です。詳しくはパナソニック新型ドラム式NA-LX127F/129Fだけをすすめる理由にまとめています。
条件を満たさないときは業者を探す
3年を過ぎている場合や、対象シリーズでない場合は、民間の業者に頼むことになります。
たとえばおそうじ本舗には、ドラム式乾燥機能分解クリーニングというメニューがあります。料金は27,500円（税込）／台、作業時間は約2.5時間です。
ただし条件があります。
- 対応はPanasonic製・ニトリ製・AQUA製（まっすぐドラム）のみ
- Panasonic製でも、プチドラム（NA-VD）とCuble（NA-VG）は対象外
- 製造から6年以上経っていると、断られる場合がある
作業内容として書かれているのは、乾燥ダクトの分解と高圧洗浄までです。熱交換器まで洗うかどうかは、申し込むときに確認してください。
分解掃除は何年に一度がいいか
目安は2〜3年に一度です。
ただし年数で決めるより、数ヶ月に一度フィルターの奥を見て、詰まってきたら頼むほうが確実だと思います。
業者選びで必ず聞くこと「熱交換器まで洗いますか」
業者に頼むときは、これだけは必ず聞いてください。
熱交換器まで洗ってもらえますか？
熱交換器を洗わない分解掃除では、乾燥はほとんど改善しません。詰まっているのは熱交換器だからです。
「分解洗浄」と書いてあっても、洗濯槽の裏側だけを洗うメニューもあります。料金の安さで選ぶと、ここを外します。
掃除しても変化が薄いなら、交換を考える
洗浄しても乾きが戻らないなら、原因は詰まりではありません。
部品側の不良や経年劣化が考えられるので、ヒートポンプユニットの交換を検討する段階です。異音や水漏れが出ている場合も、掃除では直りません。
クリーニングと交換は、目的そのものが違います。
| 項目 | クリーニングサービス | ヒートポンプユニット交換 |
| 目的 | 予防・メンテナンス | 故障時の修理対応 |
| 作業内容 | 清掃（分解して洗浄） | 部品交換（ユニット全体） |
| 費用 | 18,700円（税込） | 約4〜5万円 |
| アフターサービス | 作業後2年間の保証あり | 修理後3ヶ月の保証 |
| 対象 | 正常動作中の機種 | 故障した機種 |
| 作業時間 | 約40〜50分 | 2時間ほど |
ヒートポンプユニット交換はどんな作業？
「ヒートポンプユニットの交換って、どんな作業？」と気になる方も多いと思います。
僕が実際に体験したヒートポンプユニットの交換作業の内容と、時間の目安について紹介します。
作業の流れ
ヒートポンプユニットの交換はざっくり次のような手順で進めます。
①洗濯機本体を前に引き出す
↓
②洗濯上部と背面パネルを分解
↓
③ヒートポンプユニット本体を取り外し・交換
↓
④乾燥経路のホコリ、詰まりを清掃
↓
⑤動作確認の試運転
基本的には洗濯機の裏側に回り込んでの作業になります。
作業時間の目安
標準的な作業であれば2時間ほどで完了します。
あとは設置状況や戸建てやマンション、以下の状況によって作業時間は増減します。
- 極端に狭い脱衣所
洗濯ものを動かすスペースが無く作業がしづらい - 防水パンが極端に高い
持ち上げ作業が必要になるため補助員がいる場合は再訪問になる場合もある - 洗濯機の廻りに棚や物が多い
作業前に整理が必要になる - 自宅近くに車を停めれない
部品と工具を搬入する時間がかかってしまう
- 作業スペースが広い
洗濯機を楽に動かせる - 洗濯機が可動式の台座に乗っている
簡単に前に引き出せる - 洗濯機の廻りがきれいに整理整頓されている
スムーズに作業に入れる
交換は自分でできるのか
ほとんどの人にはおすすめできません。ただし「絶対に無理」ではありません。
理由は3つあります。
部品が個人では手に入りにくい
ヒートポンプユニットは個人向けに販売されていません。入手そのものが難しいのが現実です。
分解ではなく、洗濯機を動かすところでつまずく
最初の作業は、本体を前に引き出すことです。ここが一番のハードルになります。そのあと上部と背面のパネルを外していきます。
部分的な修理ができない
ヒートポンプユニットは内部に冷媒が入っているため、分解できない構造です。中のコンプレッサーだけを直すことはできず、ユニット一式の交換になります。
僕の経験では、自分で交換しようとして壊れた機械は見たことがありません。そもそも手を出せる人が少ないからだと思います。
逆に、普段から機械をさわる仕事をしている人なら、できると思います。自分の手の慣れに合わせて判断してください。
修理はどこに頼む？
ヒートポンプの修理は専門的な作業になるため、パナソニックに修理を依頼するのが最も確実です。
他の窓口から依頼しても最終的にはメーカー修理に回されるケースが多いです。
ただし以下のようなケースでは購入店に依頼した方がいい場合もあります。
- 購入店舗での保証が残っている
- メーカー対応に時間がかかる地域(地方や離島)
- 購入店との信頼があり、相談しやすい
メーカー修理の特徴
もっとも安心で確実な方法がパナソニックのメーカー修理です。
以下のような特徴があります。
- パナソニックの社員または協力会社が訪問
- 修理経験が豊富で不具合の原因を的確に特定してくれる
- 部品の入荷がスムーズで修理が早い
- 修理後、3ヶ月以内に発生した再修理は無償対応
メーカー修理の連絡先
フリーダイヤル 0120-878-554(パナソニック修理受付)
ネット申し込み https://panasonic.jp/support/repair.html
副パパネット申し込みの方がスムーズで早く依頼できます。
その他修理の依頼ができるお店
以下の店舗でも修理の受付ができます。
パナソニックのお店(パナショップ・パナプラザ)
・地元密着で早く、親身に対応してくれる
・実際の修理はメーカー依頼になることも多い。
家電量販店(ヤマダデンキ、ヨドバシカメラなど)
実際の修理はメーカー依頼になることが多い。
延長保証が切れている場合は直接メーカーに依頼する方が、対応は早いと思います。
パナソニック認定業者とそれ以外の違い
一番の差は、部品の手配です。
僕自身がパナソニックの認定業者なので、その立場から書きます。
よく「認定でないと純正部品が使えない」と思われていますが、そこは大きな差ではありません。認定を受けていなくても、入手ルートを持っていれば純正部品は取れます。
料金にも大きな差はありません。修理後の保証も同じです。認定業者が修理した場合も、同じ製品の同じ症状なら3ヶ月以内は無償で対応します。
では何が違うのか。認定業者は部品を自由に取り寄せられて、使わなかった部品を返品できます。
認定を受けていない場合は、必要な部品だけを取り寄せることになります。返品もできません。「たぶんこの部品だろう」で何個か持っていく、ということがしにくいわけです。
これは、1回の訪問で直る確率に効きます。原因が絞りきれない不具合ほど差が出ます。
修理せずに買い替えを検討した方がいいケース
6、7年経過している
部品の保有期間が近いか、過ぎている場合は買い替えも考えてください。
補修用性能部品の保有期間は6年です。4〜5万円かけて直しても、次の不具合のときに部品が出ない可能性があります。
ただし6年を過ぎたら必ず直せない、というわけではありません。在庫が残っていたり、後のモデルに同じ部品が使われていれば修理はできます。
まずは部品があるかを問い合わせてから決めてください。
延長保証が切れている
ヒートポンプの交換には5万円近くかかります。
延長保証が切れていると全て手出しになってしまうので、状況にもよりますが今後も見据えて思い切って買い替えるのもありです。
大抵の延長保証は5年が多く、ドラム式洗濯機の寿命と部品保有年数とも近いのでトータルで考えて決めましょう。
ドラム式洗濯機を使う理由がなくなった
ドラム式洗濯機の最大のメリットは時短ができることです。
共働きからの解放や子供の独り立ちで生活環境の変化がおこり、時間に余裕ができて洗濯物を干す時間ができた。
こんな時は縦型洗濯機で十分です。修理してドラム式洗濯機を使う必要はありません。
買い替えるなら、何を選ぶか
選択肢は2つです。
急がないなら、2026年10月1日発売の新型を待つ手があります。乾燥経路の詰まりを抑える機能が付くからです。
この記事で書いてきた詰まりそのものに、メーカーが手を入れてきました。
詳しくはパナソニック新型ドラム式NA-LX127F/129Fだけをすすめる理由にまとめています。
すぐに必要なら、型落ちで十分です。
僕自身も型落ちのNA-LX127Dを使っています。選んだ理由と使ってみた感想はNA-LX127Dのレビューに書きました。
いま買えるのは後継のNA-LX127Eですが、選び方の考え方は変わりません。乾燥のしくみは同じヒートポンプ式です。
ポチップ
詰まりを遅らせるためのお手入れ
使っていれば、ヒートポンプはいずれ詰まります。完全に防ぐ方法はありません。
それでも、乾燥フィルターの掃除をしているかどうかで、詰まるまでの時間は変わります。
手間はかかりません。乾燥を使ったあとに、ホコリを取るだけです。
乾燥フィルターの清掃
副パパ我が家の乾燥後のフィルターです。1回でホコリが溜まります。
乾燥運転を使用したあとは毎回のフィルター清掃が必要です。
2個のフィルターが付いているので、必ず2個とも清掃してください。
ホコリは手で簡単に取れるのでそこまで面倒ではありません。
汚れが蓄積してきた時は水洗いをしてあげるのがおすすめです。
ただし、水洗い後はしっかりと水気を拭き取るのが大切です。
フィルターに水分が残っていると、温風の通りが悪くなり乾燥不良の原因になります。
清掃しても汚れが落ちない場合は、乾燥フィルターそのものを交換してください。ヒートポンプユニットの交換とは別の話で、フィルターは消耗品です。
ポチップ
ポチップ
窓パッキンの清掃
- 水抜き穴
- パッキン内側
窓パッキン下部には水抜き穴があり、そこにホコリやゴミがたまると水の流れが悪くなり乾燥にも影響します。
窓パッキンの内側にもホコリが溜まるので2、3日に1回程度は濡らしたタオルなどで汚れを拭き取ってください。
たとえば「乾燥後すぐに取りだせば乾燥しているのに、長時間入れっぱなしにしていると洗濯物が湿ってしまう」こんな症状を引き起こします。
これは、パッキンの汚れが水分を吸収してしまって、内部に湿気がこもってしまうのが原因です。
まとめ｜乾きが落ちたら、交換の前に詰まりを疑う
乾きが落ちたとき、いきなり交換を考えないでください。
- 買って3年以内なら、まず保証を確認する。
- フィルターの奥にホコリが溜まっているなら、掃除で戻ることがある。
- 掃除しても変わらないなら、ヒートポンプユニットの交換を検討する。
業者に頼むときは、「熱交換器まで洗いますか」とだけ必ず聞いてください。ここを外すと、お金を払っても乾きは戻りません。
まずは乾燥フィルターを外して、奥をのぞいてみてください。そこが原因なら、4〜5万円をかけずに乾いた洗濯物が戻ってきます。
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